1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez serwis Intermedserwis.pl, prowadzony przez Dragon Global Invest s.r.o. z siedzibą w Pradze, Republika Czeska, ul. Varsavska 715/36, 120 00Praha 2, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Miejski Sąd w Pradze, e-mail: kontakt@intermedserwis.pl.
1.2. Serwis Intermedserwis.pl świadczy usługi serwisowe sprzętu elektronicznego i medycznego dla konsumentów oraz przedsiębiorców.
2. Zakres usług 2.1. Serwis wykonuje diagnozę, naprawy pogwarancyjne, konserwacje oraz przeglądy techniczne urządzeń.
2.2. Usługi mogą być realizowane w siedzibie klienta (jeśli przewidziano), w punkcie serwisowym lub poprzez przesyłkę kurierską.
3. Składanie zlecenia serwisowego 3.1. Klient może złożyć zlecenie:
- poprzez formularz kontaktowy na stronie,
- mailowo,
- telefonicznie,
- osobiście w punkcie serwisowym.
3.2. Klient zobowiązany jest do podania danych kontaktowych, opisu usterki oraz danych urządzenia.
3.3. Diagnoza może być płatna (zgodnie z cennikiem) nawet w przypadku rezygnacji z naprawy.
4. Realizacja i warunki usług 4.1. Po wykonaniu diagnozy, klient otrzymuje kosztorys i orientacyjny termin naprawy.
4.2. Naprawa zostaje wykonana po akceptacji kosztorysu przez klienta.
4.3. W przypadku braku akceptacji kosztorysu w ciągu 7 dni roboczych, urządzenie może zostać odesłane na koszt klienta.
5. Gwarancja i reklamacje 5.1. Na wykonane naprawy udzielana jest gwarancja na okres 3 miesięcy (chyba że wskazano inaczej).
5.2. Gwarancja obejmuje wyłącznie naprawione elementy i nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania ani błędów użytkownika.
5.3. Reklamacje można składać:
- mailowo,
- pisemnie na adres siedziby,
- przez formularz na stronie.
6. Płatności 6.1. Płatności za usługi można dokonać przelewem, gotówką lub za pobraniem.
6.2. W przypadku przesyłki kurierskiej, klient pokrywa koszt przesyłki w obie strony (chyba że ustalono inaczej).
7. Odpowiedzialność i odbiór sprzętu 7.1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane zapisane w urządzeniu. Klient powinien dokonać ich kopii przed oddaniem sprzętu.
7.2. Urządzenia nieodebrane w ciągu 60 dni od zakończenia naprawy mogą zostać zutylizowane lub obciążone kosztami przechowywania.
8. Odstąpienie od umowy 8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, z wyjątkiem usług wykonanych za wyraźną zgodą przed upływem tego terminu.
9. Ochrona danych osobowych 9.1. Administratorem danych jest Dragon Global Invest s.r.o. Dane są przetwarzane w celu realizacji usług serwisowych oraz do kontaktu z klientem.
9.2. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
10. Postanowienia końcowe 10.1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Intermedserwis.pl.
10.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa czeskiego i unijnego.
10.3. Ewentualne spory będą rozpatrywane przez właściwy sąd w Republice Czeskiej, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.